Gros cafouillage sur les lignes téléphoniques en ce lundi 14 mai. Un problème technique de nature indéterminée, provenant d'Orange, affecte en effet les appels voix entre l'opérateur historique et ses concurrents.
« Les équipes techniques sont pleinement mobilisées », a toutefois tenu à assurer Orange sur les réseaux sociaux, s'excusant également « pour la gêne occasionnée ».
Bonjour. Un incident technique a fortement impacté l’interconnexion voix fixes et mobiles entre Orange et les opérateurs tiers. Les équipes techniques étaient pleinement mobilisées pour rétablir au plus vite le service. Le service s’est amélioré au cours de l’après-midi 1/2
— Orange conseil (@Orange_conseil) 14 mai 2018
Plusieurs milliers d'abonnés touchés
Selon le site downdetector.fr, qui recense les problèmes techniques tant sur les réseaux mobiles que sur les principales plateformes web, le problème - qui touche plusieurs milliers d'abonnés de manière aléatoire - a commencé vers 10 h du matin.
S'il n'était toujours pas résolu en début de soirée, le nombre de signalements recensés était toutefois nettement en forte baisse.
Cette panne tombe néanmoins au plus mauvais moment pour Orange. L'opérateur vient en effet de lancer une nouvelle campagne de communication autour du thème « jamais sans mon téléphone ».
Une communication qui, dans ce contexte, a bien sûr pris une toute autre résonnance.
Et vous, comment vous sentez-vous sans votre téléphone ?#SansMonTelephone pic.twitter.com/jxIheLZB48
— Orange France (@Orange_France) 14 mai 2018