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Serrure forcée, rideau métallique coincé : comment obtenir un dépannage dans le respect des règles sanitaires ?

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Professionnel ou particulier, il est toujours désagréable de se retrouver à la porte et de ne pas pouvoir rentrer chez soi ou dans sa boutique.

Malheureusement, les incidents de ce type ne sont pas rares. La clé ne tourne pas dans la serrure, la grille métallique refuse de bouger ou le volet roulant reste bloqué. Vous devez alors faire intervenir un artisan serrurier à domicile pour un dépannage en urgence. Toutefois avec la pandémie de Covid-19, quelques précautions sont à prendre.

Le dépannage par un serrurier professionnel est-il possible ?

Rien n’empêche ce jour un artisan serrurier d'intervenir à domicile pour une intervention urgente. D'ailleurs, depuis la fin du 3ème confinement, toute maintenance périodique ou visite d'entretien est complètement possible. Si la serrure de votre porte accroche et que vous voulez la faire remplacer, rien ne vous empêche donc de faire appel à un serrurier à Paris pour une réparation ou un remplacement. Quelques règles de base, et de bon sens, sont tout de même à respecter pour les deux parties au vu de la crise sanitaire actuelle.

Les obligations sanitaires du serrurier professionnel

Si vous faites appel à une entreprise de serrurerie métallerie pour votre dépannage, celle-ci doit fournir tout le matériel nécessaire à l'artisan serrurier qui va se déplacer chez vous : matériel individuel, gel hydroalcoolique, masque, etc. Car, bien entendu, le port du masque par le serrurier professionnel qui doit se présenter chez vous est obligatoire. Qu'il se déplace pour un dépannage en urgence ou pour remplacer une serrure vieillissante, l'intervenant serrurier doit donc se présenter avec un masque chirurgical ou FFP2.

Avant de se déplacer, l'entreprise de serrurerie métallerie doit également se renseigner sur la situation sanitaire à votre domicile. Si un membre de votre entourage a été testé positif au Covid-19 ou si vous êtes cas contact, l'intervention est repoussée si elle n'est pas urgente. Dans le cas contraire, elle peut avoir lieu dans des conditions strictes :

  • • L'artisan serrurier doit être laissé seul pour effectuer ses travaux de réparation.
  • • Si possible, la zone doit être aérée au maximum pour ne faire prendre aucun risque à l'intervenant.
  • • Le serrurier professionnel doit être équipé d'une combinaison jetable et de matériel de nettoyage adapté.

Si possible, les bordereaux d'intervention au format papier doivent être évités et l'envoi par e-mail doit être privilégié pour éviter les manipulations trop rapprochées.

Vos obligations dans le cadre de l'intervention à domicile

Vos obligations sont les mêmes que vous soyez un particulier pour un changement de serrure ou un professionnel pour la réparation du rideau métallique. La première d'entre elles est bien entendu d'informer l'artisan serrurier si vous avez un cas de Covid positif autour de vous, si vous êtes cas contact ou si vous présentez des symptômes.

Vous devez faire le nécessaire afin que le dépannage effectué par le serrurier professionnel se déroule dans les meilleures conditions possibles. Vous devez donc libérer au mieux l'espace où aura lieu l'intervention de manière à ce que l'artisan serrurier puisse travailler sereinement. Si possible, aérez bien la pièce où le dépanneur doit intervenir. Enfin, évitez toute contamination en le laissant travailler seul.

Quelques conseils de bon sens peuvent également être ajoutés à ces consignes :

  • • Portez un masque chirurgical ou FFP2 lorsque vous accueillez le serrurier professionnel.
  • • Ne lui serrez pas la main pour le saluer afin de ne pas prendre de risques.
  • • Exigez de votre artisan serrurier qu'il porte lui-même un masque si ça n'est pas le cas.
  • • Lavez-vous les mains à l'eau et au savon ou au gel hydroalcoolique si vous devez signer le bordereau. d'intervention avant qu'il ne reparte.

Les situations qui nécessitent un dépannage par un serrurier professionnel

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Les situations qui peuvent vous amener à devoir faire appel à un artisan professionnel sont nombreuses et variées. Elles peuvent aussi bien concerner l'ouverture ou la fermeture de votre magasin que le simple fait de pouvoir tourner la clé dans la serrure et rentrer à votre domicile. Dans un cas comme dans l'autre, l'intervention urgente d'un serrurier paris va vous sauver la mise.

La réparation des portes ou d'un rideau métallique pour les professionnels

Que ce soit pour pouvoir ouvrir à vos clients ou fermer vos locaux le soir avant de partir, un dépannage par un serrurier professionnel peut s'avérer vital pour votre activité. C'est le cas si vous ne parvenez pas à lever ou baisser votre rideau métallique, ou s'il reste bloqué à mi-parcours. C'est également le cas si la clé ne tourne pas dans la serrure de votre porte et que vous n'arrivez pas à l'ouvrir ou à la fermer.

L'intervention d'un service de dépannage est généralement possible 7/7 jours et 24/24 heures. Ce type de dépannage était d'ailleurs considéré comme une intervention d'urgence lors des trois confinements qui se sont succédé en France. Une entreprise de serrurerie métallerie a donc toujours pu intervenir dans ces situations.

Sachez toutefois qu'hors période de confinement, vous pouvez faire intervenir un serrurier professionnel pour la maintenance périodique de vos équipements. Les mêmes règles sanitaires s'appliquent toutefois, que ce soit pour un dépannage ou pour une visite d'entretien.

L'intervention à domicile d'un artisan serrurier chez les particuliers

Un volet roulant bloqué, une serrure détériorée après une tentative d'effraction, une porte claquée avec les clés restées à l'intérieur : voici quelques exemples des situations qui pourraient vous conduire à avoir besoin d'un dépannage à domicile par un serrurier professionnel. Même s'il existe des astuces pouvant parfois vous aider à vous sortir d'un mauvais pas, il est souvent inévitable de faire appel à une entreprise de serrurerie métallerie qui interviendra dans de brefs délais.

De la même façon que pour les professionnels, lorsqu'aucun confinement n'est en vigueur vous pouvez aussi bien faire venir un artisan serrurier pour un dépannage en urgence que pour la visite d'entretien de votre volet roulant par exemple.

Civisme et bon sens pour un dépannage en serrurerie sans danger

Finalement, pour toute intervention, quelle qu'elle soit, c'est le civisme et le bon sens de tous qui permettent de régler les pannes éventuelles sans se mettre en danger. L'artisan serrurier, tout comme vous.

La rédaction de CNEWS n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.

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