Funérailles low-cost préparées sur le Web, diffusion en direct d'une vidéo d’une cérémonie, faire-part envoyés par mails... les obsèques sont en train de vivre une "révolution" pour accompagner les nouveaux besoins de la société. Sur cette question difficile à aborder, les Services funéraires de la Ville de Paris, qui accompagnent chaque année les corps de 16 000 personnes dans leur ultime voyage, dressaient un premier bilan ce mardi de ces funérailles version 2.0.
C’est un sujet délicat et pourtant chacun est amené à l’aborder un jour ou l’autre. La question des obsèques obéit elle aussi à la modernité et notamment aux avantages que peut proposer internet. Ainsi, 65% des Parisiens seraient prêts aujourd’hui à organiser des obsèques via le web, selon les Services funéraires de la Ville de Paris (SFVP) qui offrent cette possibilité depuis le 1er juillet, par le biais d’une offre Low-Cost. Un chiffre révélateur des évolutions sociétales sur la question : « il y a dix ans, il n’était pas concevable pour une personne de ne pas se déplacer dans une agence de pompes funèbres pour préparer des obsèques », explique François Michaud Nérard, directeur général des SFVP et auteur de Une révolution rituelle, accompagner la crémation (Editions de l’Atelier). Et pourtant, l’état d’esprit a changé. Surtout depuis que la crise économique et la hausse du chômage ont amené les Français à se poser des questions quant aux prix pratiqués dans certaines agences.
Des obsèques préparées sur internet pour 789 €
C’est pour répondre à cette nouvelle donne que les SFVP ont tenu à proposer des obsèques à bas coûts à partir de 789 € (contre 1250 € en moyenne). A ce prix là, tenu pour être « imbattable » par les SFVP, l’ensemble des démarches est réalisé via le site www.revolution-obseques.fr. Le client a alors droit à tout ce qui est obligatoire : un cercueil, une plaque d’identification et un corbillard avec son chauffeur ; en outre des options (payantes) sont proposées. « En seulement trois mois, déjà 200 personnes ont utilisé notre service low-cost pour dresser un devis réel », affirme Marinette Bache, présidente des SFVP qui explique que le site internet est consulté une centaine de fois par jour. Un chiffre déjà important alors qu’environ 16 000 décès par an sont enregistrés à Paris. Et surtout révélateur d’une demande, « sachant que l’offre ne s’adresse pas aux personnes dans le besoins ou nécessiteuses qui sont quant à elles prises en charges ou aider par d’autres services. Selon un premier bilan, les utilisateurs de cette offre low-cost sont en général des personnes, âgées de 45 à 55 ans, habitant à Paris ou en Ile-de-France, qui s’occupent des obsèques d’un parent et veulent en régler tranquillement les détails depuis chez elles.
Une retransmission des obsèques en direct
Autre piste high-tech explorée par les SFVP, celle de la retransmission d’une cérémonie funéraire en direct sur internet. Proposée depuis le 1er mars 2012 au Crématorium du Père Lachaise, cette offre répond également à une demande à laquelle la technologie informatique peut répondre. Une offre qui part du principe que de « plus en plus de familles à Paris sont éclatées » ou que certaines personnes peuvent être dans l’impossibilité matérielle ou physique de se déplacer. « Nous sommes dans l’accompagnement », conclut François Michaud Nérard.