Une période délicate pour Samsung. Après l’affaire du Galaxy Note 7, le géant sud-coréen rappelle aux Etats-Unis 2,8 millions de machines à laver pour des risques d’explosion.
Selon la commission de protection des consommateurs américains (CPSC), ces lave-linge présentent des risques de blessures pour ses utilisateurs. En cause : le capot des machines ne tiendrait pas en place, se détachant violemment lors du fonctionnement. Selon le CPSC, un défaut de fabrication serait à l’origine de ce dysfonctionnement.
Samsung and the CPSC recalling 2.8 million top-loading washing machines due to risk of explosion. https://t.co/W7WnF1Alr4 pic.twitter.com/wBxqW4iztH
— ABC News (@ABC) 5 novembre 2016
733 plaintes
Samsung a déjà reçu 733 plaintes d’utilisateurs, dont neuf concernent des personnes blessées par l’explosion du couvercle. L’un de ces blessés a eu la mâchoire fracturée.
Les propriétaires de ces machines sont invitées par la firme sud-coréenne à se faire connaître. Si la machine a été achetée moins de trente jours auparavant, elle leur sera remboursée. Si ce n’est pas le cas, ils auront le choix entre l’intervention à domicile d’un réparateur qui renforcera le capot ou un bon d’achat pour une nouvelle machine.
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Au total, ce sont 2,8 millions d’exemplaires de ces lave-linge de 34 modèles différents vendus entre 2011 et 2016 qui sont concernés. Contactée par le Huffington Post, la société souligne qu’aucun de ces modèles n’est vendu en France.
Reste que cette affaire tombe mal pour Samsung. En octobre dernier, la firme a été contrainte d’annoncer l’arrêt de la production de son smartphone Galaxy Note 7 en raison des risques d’explosion de l’appareil.