Amazon a peut-être trouvé la solution aux longues files d'attente dans les supermarchés. Avec son projet «Amazon Go», le géant de la vente en ligne veut révolutionner notre quotidien.
Le principe est simple : pas de caisse, donc pas de queue. Pour faire ses courses dans un magasin «Amazon Go», il suffit de s'identifier à une borne à l'entrée grâce à son compte Amazon. Dès lors, tous les mouvements du consommateur sont surveillés à l'aide de caméras et de capteurs, qui détectent ce qu'il prend. La somme des achats est ensuite directement prélevée sur le compte en banque lié au compte Amazon.
Après l'ouverture d'un premier magasin à Seattle, aux Etats-Unis, Amazon pourrait implanter ces magasins du futur en Europe. Selon Bloomberg, l'entreprise d'e-commerce a déjà déposé des slogans au Royaume-Uni et dans l'Union Européenne, comme «Pas de queue, pas de caisse. (Non, sérieusement)» : il s'agit des formules déjà utilisées pour Amazon Go aux Etats-Unis. Contacté par le site, Amazon n'a pas souhaité commenter.
Un système encore bancal
Des magasins sans caisse sont-ils donc sur le point d'arriver en France ? Pour cela, il faudrait déjà qu'Amazon règle les problèmes des supermarchés qu'il a déjà ouverts. Les premiers Amazon Go devaient voir le jour, aux Etats-Unis, début 2017. Pourtant, la firme américaine a confirmé un report indéfini, dû aux malfonctionnements du service.
Le système ne parviendrait pas à suivre tous les consommateurs, dès lors qu'ils sont plus de vingt dans le magasin. Et pour une raison quelconque, il n'arriverait pas à identifier les enfants lorsque ces derniers se servent dans les rayons. Il reste donc du travail à faire pour Amazon avant de traverser l'Atlantique.