Dans les centres d'appels, la lourde responsabilité des pompiers-opérateurs

Les pompiers-opérateurs sont les premiers à être sollicités en cas de malaise, d'accident ou encore d'incendie.

Ils ont la lourde responsabilité de mobiliser les secours en conséquence. Ce sont également eux qui répondent aux appels d'urgence.

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Une bonne partie de leur travail consiste à faire le tri entre vraie et fausse alerte.