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Une panne informatique contraint British Airways à annuler ses vols

A priori, il ne s'agirait pas d'une cyber-attaque.[MARK WILSON / GETTY IMAGES NORTH AMERICA / AFP]

La compagnie aérienne britannique British Airways a annulé tous ses vols au départ des aéroports londoniens de Heathrow et Gatwick jusqu'à 18h00 samedi suite à une panne informatique.

La compagnie s'est excusée sur son compte Twitter «pour la panne actuelle du système informatique», qui a provoqué de nombreux retards dans ses vols et a précisé n'avoir trouvé «aucune preuve qu'il s'agisse d'une cyberattaque».

Le Royaume-Uni avait été l'un des pays les plus touchés par une attaque informatique d'ampleur mondial il y a deux semaines. British Airways a demandé à ses clients de «ne pas se rendre» dans les deux aéroports, les terminaux étant déjà «extrêmement encombrés».

Des voyageurs coincés

Cette panne survient à l'entame d'un week-end prolongé, le lundi étant férié au Royaume-Uni. Les usagers n'ont pas manqué d'exprimer leur colère sur les réseaux sociaux. «Nous sommes sur la piste... Depuis des heures... Sans rien à boire... BA ne prend que la carte, nous n'avons que de la monnaie. Que sommes nous censés faire ?» a notamment tweeté Julie Adie, à bord d'un avion.

«Nous travaillons dur pour proposer d'autres vols aux clients qui devaient s'envoler aujourd'hui», a indiqué la compagnie dans un communiqué. Ceux qui ne pourront pas partir «se verront proposer un remboursement» a-t-elle assuré. Elle a en outre prévenu que des «retards et perturbations» pourraient encore avoir lieu dimanche.

La compagnie avait déjà subi d'autres pannes informatiques l'an dernier, causant des retards importants aux mois de juillet et de septembre 2016.

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