L'électroménager représente un budget conséquent pour les ménages. Pour éviter de perdre de l’argent, encore faut-il faire les bons choix. Certaines marques ou modèles sont à éviter.
Batteurs électriques, aspirateurs... Ces incontournables de la maison représentent un investissement considérable. En cas de mauvais choix, la perte d’argent peut être difficile à digérer.
Afin d’éviter les déconvenues, le magazine 60 millions de consommateurs a dressé il y a quelques mois une liste des marques ou modèles à éviter.
A noter toutefois que cette étude constate une importante hausse de la fiabilité moyenne des appareils, 88% contre 84,8% en 2021. À noter également que toutes les classes d’appareils affichent une meilleure fiabilité. Cependant, certaines marques ne répondent pas encore totalement aux attentes.
Arhur Martin, Vorwerk et Dyson, rois de la panne
Parmi les rois de la panne, on retrouve les lave-linge Arthur Martin, les robots culinaires Thermomix de la marque Vorwerk, mais aussi Dyson, qui paye le manque de fiabilité de ses aspirateurs sans fil, trop souvent en panne.
Toutes ces marques affichent un taux de panne supérieur à 20%. Le géant de l’aspirateur s’est défendu en invoquant la fréquence d’utilisation de ses appareils, beaucoup plus importante que pour les aspirateurs traîneaux classiques.
Le problème des pièces détachées est par ailleurs particulièrement notable dans le petit électroménager. Il n’est pas rare de tomber sur un constructeur commercialisant des pièces de rechange pendant une durée égale ou inférieure à cinq ans.
En cas de panne au-delà de ce délai, le consommateur peut alors se retrouver dans l'obligation d'acheter un nouvel appareil, faute de pouvoir réparer celui en sa possession. Ce qui n'est ni économique, ni écologique.
Mention spéciale pour Silvercrest, de Lidl, et ses robots Monsieur Cuisine, dont les composants sont mis à disposition pendant seulement trois ans. Une durée similaire pour les aspirateurs Dyson sans fil achetés avant octobre 2022. Depuis, le géant a fait passer la disponibilité des pièces détachées (hors batteries) à treize ans pour une trentaine d’appareils.
Les durées de disponibilité des pièces détachées doivent désormais être mentionnées, selon l’article L 111 - 4 du code de la consommation, ce qui n’est pas toujours le cas. Dans ce domaine, si Darty et Boulanger sont fiables, on ne peut pas en dire autant de tout le monde, notamment CDiscount.
