L'assistant personnel intelligent Alexa d'Amazon Echo a enregistré la conversation d'un couple et l'a envoyée au hasard sur l'enceinte d'un de ses contacts, sans avoir été volontairement déclenché par ses propriétaires.
Le couple, résidant à Portland, aux Etats-Unis, a été alerté par l'appel d'un collègue du mari, rapporte The Guardian. «Débranchez immédiatement votre appareil Alexa, vous avez été piratés», les a-t-il prévenus.
Dans un premier temps, Danielle, l'épouse, ne croit pas aux déclarations de son interlocuteur, mais celui-ci lui confirme qu'elle parlait avec son mari de parquet. «Je me suis sentie envahie. C'est une violation totale de la vie privée», a-t-elle confié à la chaîne locale KIRO-TV. Le collègue de son époux avait effectivement entendu toute la conversation.
Une succession de mauvaises interprétations
Amazon a confirmé que la conversation avait bien été enregistrée et envoyée à un contact du couple, avant de s'excuser. L'entreprise explique l'incident par une succession de mauvaises interprétations. «Echo s'est déclenché après avoir entendu un mot dans la conversation de fond qui ressemblait à "Alexa", a expliqué jeudi un porte-parole de l'entreprise. Ensuite, la conversation suivante a été interprétée comme la requête "envoyer un message".»
«Alexa a alors demandé à haute voix "à qui ?". La suite de la conversation a été interprétée comme le nom d'un contact du client, a poursuivi le porte-parole d'Amazon. Après, Alexa a demandé à haute voix de confirmer le nom du contact. Alexa a finalement interprété la conversation comme un "oui".»
Amazon tente de rassurer ses clients en déclarant qu'il s'agit ici d'un incident isolé et qu'elle fait tout son possible pour que cette mésaventure ne se reproduise pas. Mais l'assistant Alexa s'est déjà fait remarquer. En mars dernier, des utilisateurs avaient rapporté que l'assistant riait sans avoir été déclenché.