Samu, pompiers, SOS médecins... Quel numéro appeler en cas d'urgence ?

Le Samu doit être appelé en cas de besoin médical urgent : hémorragie, douleur dans la poitrine, difficultés respiratoires, brûlure, intoxication, malaise... Le Samu doit être appelé en cas de besoin médical urgent : hémorragie, douleur dans la poitrine, difficultés respiratoires, brûlure, intoxication, malaise... [© PATRICK KOVARIK / AFP]

L'affaire Naomi Musenga, décédée après avoir été raillée par une opératrice téléphonique du Samu, a remis en cause le fonctionnement des numéros d'urgence en France, qui sont légion mais souvent méconnus.

Si le porte-parole du gouvernement, Benjamin Griveaux, a plaidé lundi pour «accélérer» vers la mise en place d'un numéro unique pour les urgences médicales, la situation est aujourd'hui tout autre. Tour d'horizon des différents services à contacter en cas de problème, ouverts 24h sur 24 et gratuits pour la plupart.

(A noter que, pour n'importe quel numéro d'urgence, il est indispensable de préciser son identité, sa situation géographique et la raison de votre appel, de façon à faciliter et accélérer le traitement de la demande.)

Le 15 : le Samu

Le Service d'aide médicale urgente doit être appelé en cas de besoin médical urgent : hémorragie, douleur dans la poitrine, difficultés respiratoires, brûlure, intoxication, malaise...

Une fois en ligne, l'interlocteur devra décrire précisément l'urgence vitale : la victime est-elle est consciente ? Respire-t-elle ? A-t-elle des signes d'accident cardio-vasculaire ?

Le 17 : la police ou gendarmerie nationales

Le numéro 17 ne doit être composé que pour signaler une infraction nécessitant l'intervention immédiate de la police. A savoir en cas de violence, agression, vol à l'arraché, cambriolage, tentative de suicide...

Penser à décrire au mieux les agresseurs, noter le type de véhicule et les numéros de sa plaque d'immatriculation, indiquer la direction que les malfaiteurs ont prise... Si le problème ne nécessite pas l'intervention immédiate de la police, il est recommandé de contacter plutôt son commissariat de police.

Le 18 : les sapeurs-pompiers

Les soldats du feu sont à contacter pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes, et obtenir une intervention rapide. Notamment en cas de : fuite de gaz, incendie, risque d'effondrement, brûlure, électrocution, accident de la route, ensevelissement, chute à domicile, inondation...

Le 36 24 : SOS médecins

C'est l'un des seuls numéros payants (15 centimes/min). SOS Médecins est à contacter en cas de problème médical certes urgent, mais pas vital – et notamment en cas d'absence de votre médecin traitant.

Le 112 : le numéro d'urgence européen

Gratuit, ce numéro peut être composé dans tous les pays de l'Union européenne, quel que soit l'opérateur téléphonique. Sur la majorité des smartphones, il est possible de le composer sans déverrouiller son écran. Le 112 est valable pour les urgences relevant du 17 (police) et du 18 (pompiers) : accident, incendie, cambriolage...

Le 116 117 : trouver médecin de garde

Ce numéro permet de trouver le médecin de garde le plus proche de chez soi. Pas encore généralisé, il devrait être lancé au cours de l'année 2018.

Le 114 : le numéro pour les personnes sourdes et malentendantes

Tout individu sourd ou malentendant, victime ou témoin d'une situation nécessitant l'intervention des secours, est invité à composer le 114. Evidemment, la ligne n'est accessible que par SMS ou fax.

MAIS AUSSI...

Info Escroqueries (0 05 805 817), violences conjugales (39 19), enfance maltraitée (119), détresse en mer (196), animal perdu (0 800 300 400)...

À suivre aussi

Ailleurs sur le web

Derniers articles