Pour tenter de contrer les oublis de bagages, la RATP vient d'installer un sac géant à la gare d'Auber, faisant appel à la technique du «nudge».
C'est un vrai fléau, qui peut provoquer jusqu'à une heure de coupure de circulation dans le métro. La RATP vient d'installer un sac géant à la gare d'Auber, sur le RER A, afin «d'interpeller les voyageurs sur les bagages abandonnés à bord des rames de métro et de rer». Dessus, un immense message blanc sur fond orange a été inscrit : «un sac oublié à bord = une heure de trafic perturbé».
[Bagages oubliés] La #RATP, pour Île-de-France Mobilités, installe un sac géant à la gare d'Auber pour interpeller les voyageurs sur les bagages abandonnés à bord des rames de métro et de RER. pic.twitter.com/oDLVAq1GdV
— RATP Group (@RATPgroup) June 3, 2022
«Une opération coup de poing et inédite», selon la RATP, qui lui permet de rappeler une réalité bien prégnante : en 2021, la RATP a enregistré une hausse de 23 % des bagages abandonnés dans les rames du métro et du RER.
Une tendance qui continue de se confirmer en 2022, puisque depuis le début de l'année, la RATP a encore enregistré «une augmentation de 16% des bagages abandonnés sur l’ensemble du réseau».
Chaque jour, ce sont en effet près de 4 bagages abandonnés en moyenne qui sont détectés sur les réseaux ferrés, de janvier à avril 2022.
Pour chacun d'entre eux, il faut compter une heure d’interruption du trafic en moyenne, «le temps de procéder à toutes les étapes de vérification nécessaires», explique la RATP.
INFLUENCER POSITIVEMENT LE COMPORTEMENT
Ce sac géant – qui fait appel à la technique du «nudge», aussi appelé «marketing incitatif» – doit ainsi permettre d'influencer positivement le comportement des voyageurs.
Ce n'est pas la première fois que la RATP ou la SNCF met en place des installations de «nudge», sur le réseau de transports en commun franciliens.
En 2017 déjà, des «dents» de monstre avaient été dessinées sur les portes du RER E. Une expérimentation censée empêcher les voyageurs de se glisser dans le train au moment où les portes se referment.
Depuis 2018, une nouvelle signalétique colorée a également été appliquée dans les stations de métro parisiennes, en installant par exemple un panier de basket au-dessus de la poubelle, incitant à venir y jeter son papier.
Plus récemment, en 2021, la SNCF a collé des affiches dans les couloirs du réseau, sur lesquelles l'on peut voir des spectateurs applaudir, afin d'inciter les hommes à uriner ailleurs
