La RATP a développé une nouvelle application guide touristique basée à 100% sur l’intelligence artificielle. Elle permet de visiter quatre villes grâce à chatbot qui peut répondre en 50 langues.
Une nouvelle expérience. La RATP a lancé son application Tootie, développée avec sa filiale Tootbus et l’agence digitale Appsolute. Il s’agit d’une application guide touristique qui fonctionne à 100% grâce à l’intelligence artificielle (IA).
L’application est disponible depuis le 15 juillet 2025. Elle permet de poser des questions avec un chatbot vocal qui a pour objectif d’aider un utilisateur à visiter quatre villes différentes, pour le moment : Paris, Londres, Bath et Bruxelles.
Grâce à l’IA, le chatbot est capable de s’exprimer en 50 langues, afin de se faire comprendre par un maximum d’utilisateurs, selon Les Numériques.
Tootie fonctionne grâce à la géolocalisation de l’utilisateur, ce qui permet à l’application d’apporter diverses informations sur le lieu où il se trouve. L’application est également conçue pour apporter des anecdotes, des informations historiques ou encore des bons plans.
Une tarification qui va évoluer
Lors de l’installation, chaque utilisateur a le droit à cinq questions gratuites. Au-delà de ces cinq questions, l’achat d’un pass est proposé.
Pour le lancement de l’application, la RATP a mis en place une offre à 1 euro. Elle sera effective tout l’été : «Elle nous permet de maximiser l’adoption de Tootie pendant la haute saison touristique», a expliqué la responsable de l’expérience client chez RATP Dev aux Échos.
«Une tarification plus alignée avec la valeur ajoutée de l’expérience sera mise en place, tout en restant accessible : 9 euros», a-t-elle ajouté.
En fonction du succès de Tootie, l’application sera développée dans plusieurs autres grandes villes européennes.
