Le gestionnaire du réseau électrique Enedis a constaté récemment une augmentation des fraudes opérés par de faux agents se faisant passer pour des employés de l’entreprise. Des astuces simples permettent de facilement les détecter.
Attention à cette fraude en forte augmentation. Sur son site, Enedis met en garde ses clients. Des fraudeurs se font passer pour des agents du gestionnaire de réseau électrique ou des partenaires, afin de «soutirer des informations personnelles ou d’accéder aux logements».
Dans un communiqué, Enedis affirme recevoir «des signalements de clients faisant état de démarchages suspects, à leur porte ou par téléphone. Ces pratiques concernent des individus se faisant passer pour des agents d’Enedis ou pour des partenaires de l’entreprise, dans le but de soutirer des informations personnelles ou d’accéder aux logements».
Concrètement, les fraudeurs mettent en avant «un contrôle d’installation, une coupure imminente d’électricité, ou encore une offre commerciale prétendument urgente et à durée limitée», afin de pouvoir tromper les victimes.
Aucun paiement ne se fait sur place
Afin de différencier les fraudeurs des vrais agents, Enedis précise que ces derniers n'agissent que pour «des missions de service public». Celles-ci portent sur «le raccordement au réseau électrique, le remplacement des compteurs ancienne génération par le compteur communicant Linky, le dépannage en cas de coupure de courant, la mise en service de contrat d’électricité».
Ensuite, «l’entreprise ne réalise aucun démarchage commercial, c’est-à-dire qu’Enedis ne vend aucun produit ou service», a continué l'entreprise dans son communiqué. Les informations personnelles et bancaires ne sont jamais demandées aux clients par téléphone ou par e-mail, et aucun paiement ne se fait sur place.
Enfin, un technicien de l'entreprise est «toujours muni d’un badge professionnel avec photo, identité et nom de l’entreprise. Lorsque l’intervention est confiée à un partenaire d’Enedis, celui-ci agit dans le cadre d’un mandat. Le client est informé du nom de l’entreprise mandatée au moment de la prise de rendez-vous».
Dans le cas où vous seriez victime d'une arnaque, Enedis conseille de contacter service client ou bien appeler le service anti-fraude mis en place par le ministère de l'Intérieur au 0811.02.02.17. Il est également recommandé se rendre sur le site de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
