En cas d’oubli de votre code de carte bancaire, il est important de ne pas insister, au risque de la bloquer. Voici les solutions pour le récupérer.
Un oubli qui peut arriver à tout le monde. Bien qu’il ne soit composé que de quatre chiffres, il est assez facile d’oublier le code de sa carte bancaire et de se retrouver ainsi dans une situation délicate.
Dans un premier temps, rien ne sert de contacter son banquier et de lui demander de vous énoncer votre code car vous êtes la seule personne qui est censée avoir connaissance de ce dernier.
Ainsi, en cas d’oubli et dans le cas où vous n’avez pas bloqué votre carte après trois essais ratés, il est possible de vous connecter à votre espace personnel, soit sur le site internet de votre banque soit via son application mobile, et de cliquer sur l’option permettant à votre code de s’afficher quelques secondes. Il s’agit de la seule solution immédiate.
Demander un nouveau code
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace personnel, vous pouvez toujours contacter votre agence ou votre banquier et demander la réédition d’un nouveau code.
Néanmoins, ce service a un coût, un peu plus de 10 euros en moyenne selon le site comparatif MoneyVox, et il ne fonctionne que si votre carte n’a pas été bloquée. De plus, il faudra alors compter un délai de quatre à cinq jours pour recevoir votre nouveau code par courrier.
Si vous êtes dans l’urgence, il est possible de raccourcir ce délai, moyennant un surcoût pouvant aller jusqu’à 70 euros.
Depuis quelques temps, certaines banques proposent désormais la possibilité de réinitialiser son code existant depuis son espace client. Une solution plus rapide que la réédition. Il est donc conseillé de vous renseigner auprès de votre agence.
Comment faire en cas de carte bloquée ?
Si vous vous êtes trompé trois fois de suite lors de la saisie de votre code, votre carte est alors immédiatement bloquée et annulée, par mesure de sécurité et de prévention. Il faut donc demander à votre banque la réédition d’une nouvelle carte, ce qui vous coûtera 14 euros en moyenne.
Cependant, si votre code vous revient en mémoire avant d’avoir effectué cette demande, certaines agences permettent de débloquer votre carte en effectuant un retrait d’espèces à un distributeur automatique.
Attention, si vous vous trompez de code à trois reprises lors d’un retrait, le distributeur «avalera» automatiquement votre carte. Si la banque sur laquelle est installé le distributeur est ouverte, vous avez la possibilité de récupérer votre carte en vous adressant à l’accueil.
Si l’agence est fermée, vous n’aurez d’autre choix que de faire une demande d’opposition. Par la suite, il faudra contacter votre conseiller bancaire afin qu’il récupère votre carte et qu’il édite un nouveau code confidentiel.
