Partie en vacances en Turquie, une touriste allemande de 75 ans s'est retrouvée à devoir payer une facture téléphonique de plus de 16.000 euros.
Des vacances qui ont débouché sur une facture téléphonique au montant astronomique. Une touriste allemande, partie en vacances à l'étranger à l'automne dernier, a eu la mauvaise surprise de découvrir que son opérateur téléphonique lui réclamait plus de 16.000 euros.
Comme le rapporte le média Bild, Christine Büttner était ainsi partie en Grèce avec sa soeur pour un séjour comprenant une excursion de trois jours en Turquie. Âgée de 75 ans, l'ancienne professeur de musique voyageait sans son mari, âgé de 90 ans et malade. Afin de rester joignable à tout moment, la septuagénaire n'avait pas désactivé l'itinérance des données de son téléphone.
En Grèce, l'ensemble de ses usages a été couvert par son opérateur car le pays fait partie de l'Union européenne.En revanche, cela n'a pas été le cas en Turquie : durant ses soixante-douze heures dans le pays, la septuagénaire a passé 4 appels, sans se rendre compte que de nombreuses applications et pages Web étaient actives en arrière-plan sur son téléphone, provoquant la consommation d'une centaine de gigaoctets.
Un geste commercial de l'opérateur
Au total, ce sont 16.615 euros qui ont été réclamés à Christine Büttner, qui a raconté sa mésaventure à la presse allemande. «J’étais anéantie. C’était au-dessus de mes moyens. Je ne touche qu’une pension de 943 euros», a expliqué celle qui s'est retrouvée veuve peu après son retour.
Malgré les avertissements envoyés à leur cliente, l'opérateur O2 a accepté de faire un geste commercial et de diviser la facture par 10, ramenant le montant total à 1.690 euros. Une facture tout de même élevée pour Christine Büttner, qui a pu payer la somme due.
