La fameuse affaire du «joy-con drift» rebondit dans le cadre d'une première plainte à l'encontre de Nintendo. Ce mardi 22 septembre, UFC-Que Choisir vient d'annoncer qu'il porte plainte contre la firme japonaise pour «obsolescence programmée».
Déjà pointé du doigt par de nombreux joueurs, Nintendo avait présenté ses excuses officielles à propos de ce problème de conception des manettes de la Switch. Mais l'association de défense des consommateurs compte aller plus loin.
Cette dernière avait dès 2019 mis en demeure le constructeur de réparer ou remplacer gratuitement les joy-con défectueux. Mais cette exigence n'avait pas été suivie d'effets. Aujourd'hui, l'UFC-Que Choisir se base sur les demandes de plus de 5.000 propriétaires de Switch mécontents pour agir devant la justice française.
Une panne fréquente
L'association avance que 65 % des consommateurs ont constaté ce dysfonctionnement moins d'un an après l'achat de la console. Une panne qui se traduit généralement par des «mouvements fantômes» sur les jeux, venant troubler l'expérience. Un quart des consommateurs «ont même vu la panne survenir dans les six mois après l’achat, malgré la faible utilisation de la console», précise UFC-Que Choisir.
«Une usure prématurée des circuits»
Outre les remontées de la part des clients, l'association plaignante a tenu à corroborer ses propos par une étude poussée du produit dans ses laboratoires. En démontant les joy-con de la Switch, ses experts ont constaté «une usure prématurée des circuits imprimés ainsi qu'un défaut d’étanchéité qui entraîne une quantité inquiétante de débris et poussières au sein du joystick, dont l’origine paraît être à la fois interne et externe».
Sur son site, UFC-Que Choisir vient de publier un guide au format pdf à l'attention des consommateurs et téléchargeable ici. Celui-ci invite d'ailleurs à s'adresser au service après-vente de Nintendo afin de demander une prise en charge de la réparation ou de l'échange des manettes défectueuses.
